NHS-arts legt grote verandering uit voor alle huisartsafspraken vanaf 1 oktober
Een NHS-arts heeft inzicht gegeven in de grote veranderingen die huisartsenpraktijken te wachten staan vanaf 1 oktober 2025. Dr. Tim Mercer, die regelmatig medisch advies deelt via TikTok , onthulde in een video dat hij zich online wilde uitspreken nadat hij ontdekte dat sommige van zijn patiënten ten onrechte dachten dat de aankomende veranderingen zijn persoonlijke beslissing waren.
"Triage in de huisartsenpraktijk is de richting van NHS England", schreef hij in een bijschrift. "Ik denk dat mijn patiënten dachten dat de overstap naar totale triage misschien mijn beslissing was, maar niets is minder waar. De enige beslissing die ik nam, was om op 1 september te beginnen, zodat we, mocht er iets vreselijk misgaan, het konden uitzetten en het probleem vóór 1 oktober konden oplossen!"
Dr. Mercer schetste in zijn clip de belangrijkste verandering die plaatsvindt wanneer u contact opneemt met uw praktijk om een afspraak te maken. "Vanaf 1 oktober moeten alle praktijken het nieuwe handvest 'U en uw huisartsenpraktijk' hanteren en moeten ze de daarin beschreven principes naleven", zei hij .
Volgens Dr. Mercer betekent het omarmen van dit handvest dat huisartsen open moeten zijn van 08:00 tot 18:30 uur, van maandag tot en met vrijdag. Tijdens deze uren zijn ze persoonlijk, telefonisch, digitaal of via de NHS-app bereikbaar.
De dokter voegde toe: "Het huidige systeem houdt in dat je contact opneemt met de praktijk en dat ze je een afspraak geven voor een bepaald tijdstip in de toekomst, die enigszins aan je wensen voldoet... Er vindt wel enige triage plaats door de receptioniste, maar duidelijk zijn de patiënten daar niet blij mee."
Met de nieuwe statuten van NHS England komt daar hopelijk verandering in. Zoals de huisarts opmerkte: "Of u uw aanvraag nu telefonisch, online of via de praktijk indient, u moet ons een aantal gegevens verstrekken. Dan kunnen we beoordelen wat het beste voor u is op basis van uw klinische behoefte."
Dr. Mercer deelde een officiële schermafbeelding van de richtlijnen, waarin hij zei: "We zullen uw verzoek voor een afspraak of medisch advies in overweging nemen en u binnen één werkdag laten weten wat er vervolgens gaat gebeuren."
Hij verduidelijkte verder dat u onder het huidige systeem "mag bellen en de receptioniste kan u vertellen dat u over twee weken op donderdag een afspraak kunt maken", maar de verandering houdt in dat u de huisarts moet bellen om een afspraak aan te vragen en moet wachten tot deze binnen één werkdag wordt toegewezen, nadat de huisarts "alles uit de stapel heeft geselecteerd".
Dr. Mercer uitte zijn frustratie en zei: "Het is niet de schuld van de receptioniste. Het is niet mijn schuld. Dit is niet wat wij hebben besloten. Dit is wat NHS England ons heeft opgedragen te doen." Als gevolg daarvan, adviseerde hij, kunnen uw verzoeken vanaf 1 oktober leiden tot een afspraak "die dag, de volgende dag, of het kan gewoon een sms'je of een advies zijn om naar de apotheek of een andere NHS-dienst te gaan".
Op de website van NHS England staat ook: "Uw praktijk beslist wat het beste voor u is op basis van uw klinische behoefte. Uw praktijk kan u niet vertellen dat u de volgende dag gewoon terug moet bellen."
Dr. Mercer gaf toe: "In de meeste gevallen zullen we proberen u te geven wat u wilt, want vaak is wat de patiënt uiteindelijk wil, ook wat hij nodig heeft. We kunnen er in ieder geval over onderhandelen."
Hij sloot af met een beschrijving van de grote transformatie waar patiënten "blij mee zullen zijn", met name dat "praktijken niet zomaar kunnen zeggen: 'Bel morgen om 8 uur maar terug'."
De NHS geeft aanvullende informatie: "U kunt een afspraak op locatie of een telefoongesprek aangeboden krijgen met een huisarts of ander praktijkpersoneel, zoals een verpleegkundige of apotheker. Als u een mantelzorger heeft, kan deze met uw toestemming namens u spreken.
U kunt vragen om een voorkeurszorgverlener te zien. De praktijk zal proberen aan uw verzoek te voldoen, hoewel het mogelijk langer duurt voordat die persoon beschikbaar is. Het kan nuttig zijn om dezelfde zorgverlener te zien, vooral als u een langdurige aandoening heeft.
Om het proces en de overgang te vergemakkelijken, heeft de NHS een aantal suggesties. Deze worden op de website van de NHS toegelicht:
- Wees voorbereid: schrijf voor een afspraak op wat uw klachten zijn, waar u zich zorgen over maakt en waar u over wilt praten.
- Wees op tijd: Als u te laat komt voor een afspraak of niet beschikbaar bent voor een terugbelafspraak, kan dit gevolgen hebben voor andere patiënten.
- Annuleer indien nodig: Als u niet naar uw afspraak kunt komen, laat dit dan zo snel mogelijk aan de praktijk weten, zodat zij de afspraak aan iemand anders kunnen aanbieden.
- Gebruik de NHS-app of -website: Als u vertrouwd bent met het gebruik van smartphones of computers, kunt u online afspraken maken of annuleren, herhaalrecepten bestellen en uw testresultaten bekijken.
- Meldingen inschakelen: Als u de NHS-app gebruikt, schakel dan meldingen in zodat de praktijk u gemakkelijker kan contacteren. Houd de berichten in de gaten.
- Bestel herhaalmedicijnen op tijd: Zorg ervoor dat u op tijd herhaalrecepten aanvraagt, zodat u niet zonder komt te zitten, en bestel alleen wat u nodig heeft.
- Sluit u aan bij de patiëntenparticipatiegroep: uw praktijk heeft een groep patiënten die feedback kunnen geven op de zorg die u verleent. Op de website van uw praktijk moet staan hoe u zich kunt aansluiten.
De volledige richtlijnen van de NHS kunt u hier vinden.
Daily Express
