Gioco responsabile su Aconcagua Radio: "Non esiste un profilo specifico del giocatore, ma spesso dietro al gioco d'azzardo si nasconde un'altra patologia".

Da oltre un decennio, l' Istituto Provinciale del Gioco e dei Casinò di Mendoza ha implementato il Programma di Gioco Responsabile, uno spazio che offre assistenza e prevenzione contro la dipendenza dal gioco d'azzardo . Carola Blanco, membro del Dipartimento di Responsabilità Sociale e Gioco Responsabile, ha parlato conAconcagua Radio e ha fornito dettagli sul funzionamento di questo programma, sulla sua evoluzione negli ultimi anni e sull'approccio interdisciplinare richiesto dal problema.

"Questo programma di assistenza e prevenzione opera in collaborazione con il Ministero della Salute provinciale. Fornisce assistenza completa a chi non ha un'assicurazione sanitaria, poiché dal 2014 il consumo patologico e il gioco d'azzardo sono stati inclusi tra le malattie mentali e, pertanto, devono essere coperti dall'assicurazione sanitaria", ha spiegato.

Il programma è rivolto a persone di età superiore ai 18 anni, sebbene, come ha ammesso il funzionario, la pandemia e la digitalizzazione dell'intrattenimento abbiano portato nuove sfide: "Prima, il problema si concentrava specificamente sui giocatori d'azzardo che andavano al casinò. Ma con la pandemia, tutto è cambiato per noi. Stanno iniziando a emergere nuove tendenze: i ragazzi che giocano d'azzardo online, sia con i videogiochi che con scommesse illegali. Il nostro programma oggi lavora per prevenire tutto questo, sebbene non forniamo assistenza diretta ai minori. Questo compito è specificamente gestito dal Ministero della Salute".

Riguardo al profilo di coloro che attualmente partecipano al programma, Carola Blanco è stata chiara: "Non esiste un profilo di giocatore d'azzardo adatto a tutti. Possiamo dire che le persone che accogliamo hanno solitamente un'età compresa tra i 35 e i 40 anni, senza prestazioni previdenziali e con risorse limitate. Ma non esiste un modello univoco. Il pubblico dei casinò tradizionali è più numeroso; quello delle piattaforme online è più giovane. E sebbene ci sia una leggera maggioranza di uomini, ci sono anche donne. È un mix piuttosto 50/50".

Ciò che viene spesso ripetuto è l'esistenza di prerequisiti che innescano la dipendenza: "Quando si sviluppa una patologia di questo tipo, di solito c'è una patologia sottostante. Possono esserci depressione, ansia o altri problemi che scatenano queste dipendenze comportamentali. Oggi è il gioco d'azzardo, domani potrebbe essere l'alcol. Ecco perché l'approccio deve essere interdisciplinare e approfondito".

Questo approccio globale si riflette nel team del programma: "È composto da psichiatri, psicologi, psicologi sociali, counselor e assistenti sociali con specializzazioni in problematiche relative alle minoranze e alla famiglia. È un gruppo molto solido che lavora da molti anni e adatta costantemente le sue strategie", ha osservato.

In media, tra le 23 e le 25 persone sono attualmente in trattamento all'interno del programma. "C'è un appuntamento di accoglienza con l'intera équipe. A volte riceviamo direttamente i familiari quando la persona interessata non può o non vuole venire. In questi casi, forniamo indicazioni ai loro cari in modo che sappiano come comportarsi o come aiutarli", ha aggiunto.

Un'altra risorsa che rimane attiva e operativa è il sistema di autoesclusione: uno strumento che permette a chi lo desidera di richiedere l'esclusione volontaria dai casinò. Dal 2019, questa procedura è stata gestita digitalmente e integrata in tutta la provincia. "Si chiama Sistema Integrato di Riconoscimento Facciale. Se una persona si autoesclude dal Casinò di Mendoza, viene esclusa in tempo reale anche da tutti gli altri casinò della provincia, come il Cosmo o l'Arena", ha spiegato.

La procedura è personale, volontaria e richiede la firma del richiedente. "La persona scatta una foto e firma una dichiarazione. L'autoesclusione ha un limite di tempo minimo e massimo ed è irrevocabile. Le telecamere del sistema rilevano il volto della persona quando cerca di entrare e le viene negato l'accesso", ha spiegato Blanco. "Molti dicono che non poter entrare li aiuta molto, ma per altri provoca ansia o crisi. Ecco perché torniamo sullo stesso punto: non esiste un profilo e non esiste una soluzione unica. Ogni caso deve essere affrontato con grande attenzione e supporto".

Infine, Blanco ha riflettuto sull'approccio necessario per trattare questa dipendenza: "Non si tratta solo di dire a qualcuno 'non giocare'. Questa è solo la punta dell'iceberg. A volte la famiglia si accorge che c'è un problema di gioco d'azzardo, ma il problema di fondo è molto più profondo e serio. Bisogna lavorare con la famiglia, con un professionista che fornisca un vero follow-up. È complesso, come qualsiasi altra dipendenza. Ma può essere affrontato, ed è per questo che siamo qui".

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