Comment deux entreprises touristiques locales ont adapté leur offre pour conquérir le marché international

Le programme Usines d’internationalisation du tourisme, dirigé par ProColombia, vise à transformer les petites et moyennes entreprises en les orientant vers les marchés internationaux. En mettant l’accent sur la durabilité et la projection mondiale, cette initiative a aidé les bénéficiaires à améliorer leur capacité d’exportation dans le secteur et à se positionner sur de nouveaux marchés.

Selon Carmen Caballero, présidente de ProColombia, le tourisme est essentiel au développement, à la transformation et à l’économie du pays. Grâce à ce programme, les entreprises ont réussi à se démarquer sur la scène internationale , tout en générant un impact positif sur les communautés et les territoires dans lesquels elles opèrent.

L’initiative a été structurée en quatre lignes d’intervention pour aborder les aspects essentiels de l’internationalisation des entreprises . Le premier, « Mentor », facilite le transfert de connaissances des experts vers les entreprises, stimulant ainsi leur croissance et leur adaptation aux marchés mondiaux. D'autre part, « Export Excellence » accompagne les entreprises dans la création de modèles commerciaux efficaces et compétitifs au niveau international.

Le troisième axe, « Consortiums d’exportation », encourage la formation d’alliances stratégiques entre entrepreneurs, leur permettant de réduire leurs coûts d’exploitation et d’accéder plus facilement aux marchés internationaux. Enfin, il y a les « Projets durables », qui apportent un soutien aux communautés vulnérables dans la structuration de leur processus d’internationalisation, en promouvant des pratiques bénéfiques à la fois pour la société et pour l’environnement.

Chez EL TIEMPO, nous avons discuté avec deux des initiatives qui en ont bénéficié : Monte Adentro Cycling, dans la ligne « Mentor », et Sacredd dans « Export Consortiums ».

Sacredd est un consortium dirigé par des femmes créé dans le cadre du programme ProColombia qui a réussi à consolider une offre de tourisme de bien-être. Sa proposition s'appuie sur la richesse des cultures ancestrales et la diversité des paysages de Bogotá, Santa Marta et Carthagène.

Diana Milena Sánchez Castillo, fondatrice de Vyve et de Women4Women, fait également partie du consortium. Castillo a mentionné que le soutien de ProColombia a été essentiel pour commercialiser ses produits à l'étranger , garantissant des normes de qualité élevées.

Selon Sánchez, Vyve, en collaboration avec Kaishi et Omm Wellness, ont développé une proposition touristique qui fusionne bien-être, traditions ancestrales et luxe . Sacredd propose des expériences qui combinent des lieux emblématiques de Colombie avec des pratiques de guérison, guidées par des experts en bien-être, tels que des psychologues transpersonnels, des coachs certifiés et des thérapeutes holistiques.

« Avec ce programme , nous avons pu transformer et projeter nos entreprises Kaishi, Omm Wellness et Vyve vers le marché international avec une stratégie plus précise et alignée sur les besoins de nos clients », a expliqué Sánchez.

Il a également mentionné que les touristes internationaux sont intéressés à découvrir la biodiversité colombienne , ainsi qu'à en apprendre davantage sur les communautés indigènes et paysannes, ancestrales et vivantes.

« Concevoir des produits pour les touristes étrangers nous donne l’occasion de mettre en valeur la richesse de notre peuple , sa culture, ses connaissances et ses traditions, ainsi que son esprit de travail. « Elle rend également visible l’offre de nombreux entrepreneurs émergents qui ont développé des produits de qualité dans des destinations peu explorées », ajoute-t-il.

Sánchez a souligné que le tourisme de bien-être a un grand potentiel en Colombie, non seulement en raison des techniques de bien-être déjà connues, mais aussi en raison d'autres pratiques de guérison ancestrales, guidées par des communautés indigènes et des experts traditionnels.

« Le plus grand défi de travailler dans la zone du consortium était d’unifier les efforts commerciaux et de développer des stratégies collaboratives pour créer des itinéraires axés sur le bien-être et les loisirs de nos voyageurs. « Obtenir cette synergie nous a permis de lancer un produit de haute qualité avec les normes les plus élevées, conçu spécifiquement pour les touristes internationaux », a-t-il déclaré.

D'autre part, Monte Adentro Cycling est une agence de voyages spécialisée dans le cyclotourisme, avec plus de cinq ans d'activité. L'initiative est née parce que, selon Yesid Bautista, qui fait partie de la direction administrative de l'entreprise, ce moyen de transport permet aux voyageurs de découvrir de nouvelles cultures , de profiter de la cuisine locale et de se connecter avec les communautés de chaque région.

Avant de participer au programme ProColombia, son modèle commercial était principalement axé sur le marché local . Cependant, avec le soutien de la Fondation Atuca, l'entreprise a entrepris une mission internationale en Espagne, où elle a acquis des outils pour améliorer son offre et l'adapter à un public étranger.

« Cette fondation nous a parrainés pendant un certain temps et nous a appris comment accéder à ces marchés. L'année dernière, nous avons reçu leur soutien et, plus tard, pour la mission, nous étions en Europe, où nous avons vu comment fonctionne une agence spécialisée dans le cyclotourisme et comment elle a intégré de nouvelles technologies pour améliorer l'expérience et la rendre plus confortable pour le touriste », explique Bautista.

Bautista a souligné que, grâce à la mission internationale, ils ont identifié des opportunités pour ajouter de la valeur à leurs expériences et améliorer leurs produits .

Sur la base de ce que l'équipe Monte Adentro Cycling a appris, elle a décidé de développer des produits de vélo autoguidés, car ce que de nombreux étrangers recherchent, c'est une plus grande indépendance dans leurs circuits.

Dans ce modèle, les clients n’auraient plus besoin d’un guide tout au long de leur parcours, mais pourraient plutôt s’orienter à l’aide d’applications numériques. De plus, un autre outil clé qu’ils prévoient de mettre en œuvre est le vélo assisté, qui permet aux voyageurs de réduire l’effort physique sans perdre l’expérience de l’exercice et de l’exploration.

« Ces petits changements nous ont permis d’élargir notre vision, prouvant que les parcours peuvent être réalisés aussi bien avec des vélos musclés qu’assistés . « Nous avons compris que nous pouvions proposer nos visites en intégrant la technologie », explique Bautista.

Sacredd et Monte Adentro Cycling comprennent tous deux l’importance de la durabilité dans la conception de leurs produits et l’inclusion des communautés locales dans leurs expériences , les considérant comme des alliés et des fournisseurs clés.

« Nous cherchons toujours à socialiser avec les territoires et à ce que les communautés deviennent nos fournisseurs », conclut Bautista.

ANGIE RODRÍGUEZ - ÉDITORIAL VOYAGE - @ANGS0614