Los conciertos pueden costar mucho dinero. ¿Puede el seguro de entradas proteger tu inversión?

Ariana Rendon dice que Kendrick Lamar es uno de sus raperos favoritos de todos los tiempos. Así que, cuando tocó en Nueva York, donde vive Rendon, tuvo que comprar una entrada.

Pero las entradas para ver grandes artistas como Lamar son caras. Cuando Rendon entró en la caja en línea, vio la opción de marcar una casilla y añadir un seguro de entradas.

Y ella fue a por ello.

"Es como cuando sales y dices: 'Llevaré una chaqueta por si me resfrío o algo'. Es algo así. Por si acaso sabes que la tienes, así que si pasa algo, estarás bien", dijo Rendon.

Según un informe de Polstar publicado en enero , el coste medio de una entrada a un concierto a nivel mundial para los 100 mejores artistas de gira fue de 135,92 dólares estadounidenses (187,79 dólares canadienses), en comparación con 2015, cuando el precio medio de la entrada fue de 78 dólares estadounidenses (107,77 dólares canadienses).

Por ejemplo, una entrada para la gira Formation de Beyoncé en Toronto en 2016 se revendía por 330 dólares en el mercado secundario. En 2023, esa misma entrada para su gira Renaissance se revendía por 1000 dólares .

Y los expertos dicen que esto ha llevado a algunas personas a tomar la misma decisión que Rendon para no quedarse con los bolsillos vacíos si se pierden el espectáculo por enfermedad o retrasos en el viaje.

Ventajas del seguro

Shiraz Mawani, de Toronto, que compra y revende entradas en su tiempo libre, dice que si viaja a un evento, adquirir un seguro podría valer la pena.

"Sobre todo al volar o llegar ese día, pueden pasar cosas. Por eso, el seguro de billetes tiene un propósito. Pero creo que no aplica necesariamente para todos", dijo Mawani.

Hay otras opciones para quienes no pueden asistir a un evento aparte del seguro, dice. Podrían regalarle la entrada a un amigo o intentar venderla en el mercado secundario.

Quienes recuerdan la gira de la era de Taylor Swift podrían pensar que la reventa es una opción lucrativa, pero no siempre es así. Si bien Mawani ha podido comprar y vender muchas entradas, dice que no siempre es una apuesta segura. Y no todos se sienten cómodos intentando vender una entrada por su cuenta.

"Puede resultar abrumador", dijo Mawani. "Creo que ese es el mayor obstáculo para mucha gente. Simplemente no saben por dónde empezar".

Aprovechar el miedo

El profesor de finanzas Martin Boyer dice que no es sorprendente que la gente busque un poco de seguridad después de haber pagado mucho dinero por una o dos multas.

Y las empresas quieren aprovechar esa incertidumbre.

"Existe el temor de haber perdido 3.500 dólares, y ¿realmente se puede renunciar al coste de un concierto al que no se ha asistido?", se pregunta Boyer, profesor de la escuela de negocios HEC Montreal.

Básicamente, estás atrapado con una pérdida de 3.500 dólares y sin concierto.

Boyer dice que otra cosa que las empresas aprovechan es la incapacidad de la gente para calcular la probabilidad de una catástrofe que les impida acudir al evento.

«En general, las personas sobreestiman los eventos muy raros», dijo Boyer. «Las catástrofes son exactamente lo que son: catástrofes. Son puntuales. No ocurren con frecuencia».

Un portavoz de Allianz Global Assistance Canada, una compañía de seguros que trabaja con Ticketmaster, dijo que su cobertura de boletos es "bastante popular", pero no proporcionó un porcentaje exacto de cuántos clientes optan por el producto.

"También observamos tasas de inscripción más altas cuando el evento es particularmente popular, cuenta con un artista importante o es un evento poco común o único", dijo Tayjua Squire en un correo electrónico.

Estos elementos aumentan el valor percibido del boleto y, por lo tanto, el deseo de protegerlo. Además, ante la incertidumbre actual en el panorama de viajes y eventos, muchos consumidores se inclinan más que nunca a proteger sus planes y compras.

Saltando a través de aros

Boyer dice que conseguir cobertura para tu entrada no es tan sencillo como la gente podría pensar. No puedes simplemente comprar una entrada para Beyoncé, luego decidir que no quieres ir o que no te apetece, y luego recuperar tu dinero.

Si bien varía de una empresa a otra, existen obstáculos que hay que superar.

"Necesitas un certificado médico que indique que realmente no puedes ir. Tiene que ser una enfermedad grave. Si te fracturas una pierna, sufres una conmoción cerebral o, por alguna razón médica, no puedes volar, conducir o viajar, eso está cubierto", dijo Boyer.

Eve Egan de Las Vegas lo aprendió a las malas. Consiguió entradas para su banda punk favorita, Rancid, e incluso se alojó en una cabina VIP. Se acercaba su cumpleaños, así que quería darse un capricho.

Como gastó unos 400 dólares estadounidenses, contrató el seguro a través de Allianz. Al final, no fue. Egan no encontró a nadie que la acompañara, así que decidió que prefería recuperar su dinero.

Pero cuando ella lo pidió, alegando que estaba enferma y no podía ir, Allianz se negó, ya que no podía aportar ninguna prueba. Egan luchó durante un mes, y no fue fácil, pero finalmente logró recuperar su dinero.

Ella dice que ha aprendido la lección.

"Ya no compro entradas caras, pero si tuviera que hacerlo, me aseguraría de poder ir", dijo Egan.

Boyer dice que eso se debe a que la cobertura del boleto es como cualquier otro tipo de seguro.

"Piénselo como una compensación laboral. No puede simplemente decir: "Me duele la espalda, por lo tanto, no puedo trabajar". En realidad, necesita consultar con un médico, un doctor, alguien con un título profesional", dijo Boyer.

Sin Kendrick, no hay problema

Para Rendón, el seguro de entradas resultó ser muy útil. Antes del concierto, se lesionó el tobillo y necesitó cirugía.

Intentó vender sus entradas para Kendrick, pero sin éxito. Y tras leer algunas discusiones en foros en línea, le preocupaba no poder recuperar su dinero.

Pero, con la ayuda de una nota de su médico, funcionó.

"Creo que recibí una respuesta en 48 horas. Y me devolvieron el dinero mediante depósito directo", dijo Rendon.