Canlı Yayınlanan Alışveriş Nasıl Zoom Kullanıcıları İçin QVC Oldu

Ocak ayında, yazar Liana Satenstein oturma odasında gayriresmi bir podyum gösterisi düzenledi. Dar alanda arkadaşları ve modelleri geçit töreni yaparken, zengin kalabalığın gürültüsü arasında her bir parçayı duyurdu. Ancak, gösterinin gerçekleştiği odada olmak için gerçek hayatta bir davet almanız gerekmiyordu. Sadece canlı satış ve satın alma platformu Whatnot'ı izlemeniz gerekiyordu.

Alışveriş, var olduğu sürece, yalnızca mal satın almanın pratik bir eylemi olmaktan daha fazlasıydı. Sosyalleşmek, şımartılmak, oynamak için bir fırsattı. Ve artık e-ticaret eski bir şapka haline geldiğine göre, çevrimiçi deneyime biraz gerçek hayat heyecanı getirme arzusu var. Canlı yayına katılın.

"Neverworns" adını verdiği bir dizi dolap temizliğine ev sahipliği yapan Satenstein, işe şahsen satış yaparak başladı ancak çevrimiçi olarak tanıtımlar yayınladığında mesajlar almaya devam etti. "Ne yapmam gerekiyor? Ya burada olmalısın ya da çok kötü," diye düşündü o zamanlar. Canlı yayın, boşluğu kapatmanın bir yolu haline geldi; alışveriş yapanlar, satın alma şansı da dahil olmak üzere, tam Neverworns deneyimini kendi evlerinin rahatlığında yaşayabiliyorlardı.

Liana Satenstein (sağda) Neverworns'un canlı yayınlanan podyum gösterisine ev sahipliği yapıyor.

Eğer boomer'ların QVC'si olsaydı, canlı yayınlar Twitch nesli için alışveriş eğlencesi olurdu. Trend tahmincisi WGSN'de pazarlama stratejisti olan Rebecca Rom-Frank, "Z kuşağı ve yükselen Alfa kuşağı, sosyal medyayı tıpkı geleneksel TV kadar bir eğlence platformu olarak görüyor," diyor. "Video platformlarının yükselişiyle birlikte, canlı yayın alışverişinin de bunu takip etmesi mantıklı." Satenstein, YouTube'daki QVC kliplerinden ve 1989'da Attitudes adlı bir talk show'da Donna Karan ile yaptığı röportajdan ilham aldı. "Bağlam, katmanlar, tarih var ve [Karan] bir modelin bir şeyin nasıl uyduğunu gösteren kıyafetlerle dışarı çıkmasını sağlıyor."

Whatnot, 2019'daki kuruluşundan bu yana canlı alışveriş alanında ilgi gören bir isim haline geldi. Platform, Ocak ayında 265 milyon dolar yeni fon topladığını duyurdu. Whatnot'a göre izleyiciler günde ortalama 80 dakikadan fazla bir süreyi içeriklerini izleyerek geçiriyor; bu süre Instagram veya TikTok'ta geçirdiklerinden daha fazla. Haftada yaklaşık 12 ürün satın alırken, yalnızca sohbet etmek veya dinlemek için izleyen ve satın alma işlemi yapmayan çok sayıda kullanıcı da var. FashioNica hesabında lüks çantalar satan Nica Yusay, "Her hafta yeni bir bölümün yayınlandığı bir TV şovu gibi hissettirdiğini defalarca duyuyorum." diyor.

Tek tıkla ödeme kolaylığına rağmen, topluluk alanlarının kaybı var. Alışveriş tek kişilik bir spor haline geldi, ancak canlı yayınlar bu açığı kapatabilir. Müşteriler, kanepeden kalkmadan benzer düşünen alışverişçilerle ve merceğin diğer tarafındaki satıcıyla bağlantı kurarak dahil olabilir.

Whatnot'ta bir çanta satıcısı.

Gözlemciler anında sorular soruyor ve satıcılar da izleyicilerinin önünde şakalaşma, geçmiş hikaye ve hatta denemeler sunarak onlara ayak uydurmak için ellerinden geleni yapıyor. Lockitin adlı hesabıyla yaklaşık 68.000 satış yapan bir Whatnot satıcısı olan Nina Chong-Jimenez, "İnsanlar bana şu anda kaç tane tulumum olduğunu soruyor," diyor. "Herhangi bir anda, giyebileceğim her şeyi giymek için soyunuyorum. Bir parçanın bir kişinin üzerinde nasıl duracağını görmeniz önemli." Bu, uygulamalarda veya büyük çevrimiçi pazar yerlerinde genellikle eksik olan ek bir şeffaflık katmanıdır: Gönderinin arkasındaki kişiyi görebilir ve arkadaşlarınızla sohbet ederken satışa sunulan parça hakkında gerçek zamanlı bilgi alabilirsiniz.

Geleneksel e-ticaretten daha yüksek satış dönüşüm oranları ve büyüyen bir pazar payı ile canlı yayın, yeni hayranlar kazanmaya devam edecek gibi görünüyor. Şimdilik, alıcılar ve satıcılar hala işleri çözmeye çalışıyor. Satenstein, canlı yayında ne kadar satış yaptığına dair "Hiçbir kafiye veya sebep yok," diyor. "Ama iyi vakit geçiriyorum."