Встречайте Go To: шикарная, продуманная торговая площадка, которая снова делает подарки веселыми

25

Если вы когда-либо ловили себя на том, что паникуете в поисках идеального подарка, бесконечно прокручивая страницу и останавливаясь на чем-то, что кажется... прекрасным, вы не одиноки. Зайдите в The Go-To , тщательно организованный рынок, который переопределяет, как и почему мы дарим подарки. Я даже использовала их для своей свадьбы, создавая индивидуальные, значимые моменты, которые ощущались как «наши». Я встретилась с блестящей командой, стоящей за платформой, чтобы поговорить об искусстве вдумчивого дарения, о том, что сметают с их цифровых полок, о росте популярности персонализированных чехлов для паддл-тенниса — и о том, как они создали бренд, который такой же шикарный и умный, как и подарки, которые они предлагают.

Расскажите мне все — как появился The Go-To ? Что стало моментом озарения? Наш основатель, Виктуар, всегда считала, что идеальный подарок — это отчасти забота, отчасти сюрприз и полная адаптация к получателю. Для нее поиск идеального подарка был больше, чем просто хобби — это был язык любви. Бесконечная сокровищница вдохновенных и возвышенных идей для подарков, Виктуар создала платформу, которую она всегда хотела — больше никакого бесконечного прокручивания, никаких панических поисков, только красиво подобранные подарки, которые облегчают поиск чего-то значимого.

Давайте перейдем к основам. Для тех, кто здесь новичок — что такое рынок подарков и как работает The Go-To ? Go-To делает все усилия по дарению подарков лучше. Мы любим называть его домом подарков — универсальным магазином, где клиенты могут находить, персонализировать и отправлять значимые подарки от независимых брендов и мастеров по всему миру, все в одном идеально подобранном месте. С сильным акцентом на кураторстве наша цель — помочь клиентам найти идеальный подарок как можно проще. Чтобы это произошло, мы продуманно оптимизировали процесс с помощью интуитивно понятных фильтров для хобби, получателей, случаев, интересов и многого другого. Добавьте к этому ряд нишевых подарочных руководств и сезонных правок, и у вас будет тщательно продуманный выбор продуктов, представленных таким образом, что это означает меньше времени на поиск, больше времени на поиск и немного больше времени на рукописную записку или вдумчивый личный контакт.

Пространство подарков переполнено, но вы выкроили что-то супер свежее. Какую нишу вы видели на рынке, которую вы знали, что должны заполнить? Мы обнаружили, что дарение подарков стало безличным, отнимающим много времени и, честно говоря, часто не вдохновляющим. Несмотря на переполненное пространство, мы увидели возможность переосмыслить этот опыт, создав тщательно продуманную, ориентированную на дизайн платформу, которая празднует радость дарения круглый год. Мы хотели снять стресс от поиска идеального подарка и сделать процесс таким же особенным, как и сам жест. Сосредоточившись на качестве, юморе и кураторстве, цель состоит в том, чтобы помочь дарителям найти что-то действительно особенное для каждого получателя в пространстве, которое так же приятно просматривать, как и получать.

Подарки на свадьбу и девичник в наши дни — это практически отдельная вселенная. Почему, по-вашему, персонализация и кураторские впечатления так важны для этой категории? Персонализация и тщательно подобранные впечатления имеют важное значение, когда дело касается подарков на свадьбу и девичник, в конце концов, это моменты, которые случаются раз в жизни, и подарки должны отражать эту значимость. Будь то игривый сувенир на девичник или душевное «что-то синее» на день свадьбы, персонализация превращает простой «хороший» подарок в значимый опыт как для дарителя, так и для получателя и по-настоящему отмечает событие.

Ладно, выкладывайте — какие у вас сейчас самые продаваемые, самые востребованные товары? Что сметают с полок? Все наши самые любимые подарки объединяет одно: юмор. С момента запуска платформы это стало нашим самым большим открытием. Хотя наши клиенты могут найти предметы роскоши где угодно, то, что действительно отличает нас, — это сочетание остроумия и персонализации. Будь то забавная подушка с их любимой цитатой из White Lotus или Succession или выдающийся подарок с монограммой, семейным гербом или любимым высказыванием, этот элемент личного, продуманного подхода — то, что действительно отличает подарок для нашего клиента.

Вы работаете с кучей авторов, брендов и малого бизнеса. Как вы выбираете , кто представлен на платформе? Это, безусловно, наша любимая часть работы. Каждый создатель и бренд, с которыми мы сотрудничаем, выбирается вручную, потому что мы искренне любим их продукты и то, что они собой представляют. Было невероятно полезно работать с брендами, которые начинали с подработок, а затем сделали шаг к тому, чтобы полностью посвятить себя своей страсти. Мы особенно счастливы, что вдохновили некоторых из наших самых близких друзей запустить свои бренды и разместить свои работы на The Go-To . Наблюдать за тем, как разворачиваются их пути, и играть даже небольшую роль в их росте, было и радостью, и значимой привилегией. Наша цель никогда не заключалась в быстром расширении или заполнении платформы как можно большим количеством товаров. Мы снова и снова слышим, насколько тщательно продуманным кажется наш выбор, что делает покупки более простыми, приятными и более целенаправленными для клиентов с уверенностью.

Go-To ощущается как очень ориентированный на сообщество. Это было задумано с самого начала? Как вы поддерживаете эту атмосферу? Честно говоря, создание сообщества не было нашей ключевой задачей, когда мы только запустились — это произошло само собой. Но было невероятно принять эту энергию и заставить наших клиентов, бренды и партнеров почувствовать себя настоящей частью нашего пути к переосмыслению дарения. Мы любим слышать напрямую от наших клиентов о том, чего они хотят больше, например, взломать код для неподходящей для подарка мачехи и выяснить, что она на самом деле хочет получить. Что касается бренда, наша команда всегда в движении, и всякий раз, когда мы находимся рядом с партнером по бренду, мы обязательно останавливаемся, чтобы запечатлеть закулисные проблески их творческого процесса. Все дело в том, чтобы поддерживать реальную связь и делиться ею с нашим сообществом.

Я использовала The Go-To для своей свадьбы — чтобы создать индивидуальные, значимые моменты, которые ощущались как уникальные «наши». Рассматриваете ли вы возможность дальнейшего расширения на свадьбы и мероприятия? Видите ли вы будущее, в котором The Go-To станет местом для личных штрихов, выходящих за рамки подарков, например, изысканных сувениров, свадебных наборов или индивидуальных деталей мероприятия? Конечно! Свадьбы и мероприятия — это естественное продолжение того, что мы любим делать в The Go-To. Нам посчастливилось стать частью некоторых прекрасных праздников по всему Лондону и Европе, тесно сотрудничая на протяжении всего процесса — от подарков на свадебную вечеринку до деталей сервировки стола. Опираясь на это, мы теперь выходим за рамки прямых подарков получателям, чтобы помочь парам и организаторам наполнить свои мероприятия той же заботой и вдумчивым подходом, которые определяют нашу философию подарков, — делая каждую деталь такой же памятной и особенной, как получатель, или, в данном случае, само событие.

Какой момент с момента запуска был самым приятным, а какой — самым сложным? Без сомнения, самым полезным было наблюдать, как наше сообщество растет органически, и слышать истории от клиентов о том, как подарок, который они нашли на The Go-To, действительно сделал чей-то день. Такие моменты для нас все. С другой стороны, самой большой проблемой, безусловно, была логистика. Никто из нас не имеет такого опыта, поэтому нам пришлось быстро учиться. Координация с более чем 200 брендами-партнерами и создание систем, которые кажутся бесшовными и возвышенными, при этом сохраняя роскошный опыт, стали огромной кривой обучения, но мы полностью приняли ее и постоянно работаем над оптимизацией.

Какие тенденции в области подарков вы сейчас замечаете и которые вас радуют — или с которыми вы готовы попрощаться? Одной из самых больших тенденций, которые мы увидели в этом году, является рост запросов на подарки, связанные с паделом и гольфом — люди одержимы! Наш персонализированный чехол для ракетки для паделя быстро стал одним из наших бестселлеров, и из-за большого спроса мы только что запустили версию для пиклбола! Эти подарки действительно нашли отклик, потому что они попадают в ту золотую середину, на которую вы, возможно, не раскошелитесь для себя, но были бы очень рады получить. И давайте будем честны, кто не хочет появиться на корте с шикарной сумкой с монограммой?

Сотрудничество мечты — вперед ! С кем бы вы хотели объединиться в следующий раз? В нашем списке так много идей для сотрудничества! Мы бы с удовольствием посотрудничали с культовыми ритейлерами, такими как Selfridges в Лондоне или новый магазин Printemps в Нью-Йорке, особенно в ключевые сезонные моменты подарков. Это кажется естественным для The Go-To. Недавно мы также начали сотрудничать с рядом отелей, чтобы курировать их магазины подарков, что было невероятно волнительно. Это совершенно новый способ привнести наш опыт в сфере подарков в другой тип обслуживания клиентов. Мы с нетерпением ждем развития этой стороны бизнеса с помощью более креативных, высокочувствительных партнерств.

Наконец, что ждет The Go To дальше? Раскройте тайну — новые категории, всплывающие окна, планы расширения? Нам нужно знать! Этой осенью в Нью-Йорке нас ждет очень интересное мероприятие, так что держите глаза открытыми! Это будет веселый, захватывающий способ воплотить в жизнь опыт The Go-To . Подумайте о станциях персонализации, автоматах для выигрыша подарков и о ряде захватывающих мероприятий с нашими невероятными брендами-партнерами.