Предупреждение: жадные авиакомпании могут законно «высадить» вас с рейса, не предупредив об этом заранее

Эксперт по путешествиям предупреждает, что жадные авиакомпании могут законно «вытеснять» пассажиров — переводить их на другие рейсы без их разрешения — когда они бронируют больше билетов, чем есть на рейсах .

Пассажирам не гарантируется место, даже если они его бронируют, подтвердил профессионал после недавних споров вокруг этой практики. Один пассажир Ryanair был переведен на другой рейс после того, как авиакомпания перешла с Boeing 737-8200 на 737-800, в котором на восемь мест меньше.

Но Скотт Маккормик и его девушка Хелена Бошвик из Бирмингема «не забронировали места» на двухчасовую поездку в Пальма-де-Майорку, Испания , как рекомендует эксперт по путешествиям Рори Боланд. Однако он добавил, что пассажирам авиакомпаний не гарантируется место, даже если они его бронируют.

Г-н Боланд, редактор отдела путешествий в потребительской группе Which?, сказал: «Иногда смена самолета в последнюю минуту может означать меньше свободных мест, чем планировалось, в других случаях некоторые авиакомпании активно бронируют больше, делая ставку на «неявку», чтобы сбалансировать ситуацию, и при этом максимально увеличивая свою прибыль, взимая плату за большее количество мест, чем самолет может фактически вместить. Если авиакомпания в итоге соберет слишком много людей у ​​выхода на посадку, она не может просто снять кого-то с рейса, потому что он не доплатил за бронирование определенного места».

В интервью Mail Online он продолжил: «Если рейс вылетает из Великобритании или прибывает в Великобританию авиакомпанией, базирующейся в Великобритании или ЕС, авиакомпания по закону обязана пригласить добровольцев, прежде чем прибегать к принудительному отказу в посадке».

«Если вы добровольно соглашаетесь на компенсацию, вы отказываетесь от своего права на установленную законом компенсацию, поэтому вам следует убедиться, что сумма, о которой вы договариваетесь, вас устраивает. Как минимум, убедитесь, что вы получите сумму, которая вам причиталась бы в случае отмены рейса. Это может составить до 520 фунтов стерлингов за дальний перелет или меньше за ближний перелет.

«Если добровольцев не будет, авиакомпания может отказать пассажиру в посадке только в этом случае. Любой, кого высадили из самолета, должен как можно скорее перебронировать свой рейс и получить компенсацию за отмену».

Те, кто добровольно соглашается на смену рейса, должны договориться о компенсации с авиакомпанией, которая часто делает объявление у выхода на посадку, предлагая наличные или ваучеры. Пассажиры в таких случаях также имеют право на альтернативный рейс или возврат денег.

Г-н Маккормик и мисс Бошвик, обоим по 33 года, не бронировали места, как предполагается, потому что они не возражали против того, чтобы сидеть порознь в двухчасовом полете. Из-за этого г-ну Маккормику и мисс Бошвик были предоставлены случайные места бесплатно при регистрации, которую они сделали онлайн перед вылетом.

Представитель Ryanair в ответ на жалобу пары заявил: «Этот рейс из Бирмингема в Пальма-де-Майорку (1 мая) не был «перебронирован» — он должен был выполняться на самолете 737-8200 (197 мест), но по эксплуатационным причинам его пришлось заменить на самолет 737-800 (189 мест)».

«В результате 1 пассажир не смог вылететь этим рейсом и был пересажен на ближайший доступный рейс в Пальма-де-Майорку.

«Сопровождающему г-на Маккормика не было отказано в посадке, но он решил не садиться и не лететь этим рейсом из Бирмингема в Пальма-де-Майорку и должен был заплатить сбор за пропущенный вылет (100 фунтов стерлингов) для бронирования места на следующий доступный рейс.

«В день поездки (1 мая) г-н Маккормик был уведомлен по электронной почте о том, что он имеет право потребовать возмещения обоснованных подтвержденных расходов, однако г-н Маккормик до сих пор не предоставил Ryanair никаких подтверждений расходов».