Una turista straniera è rimasta delusa da Zakopane e ha criticato l'hotel.

Anche se potrebbe sembrare che i turisti arabi si sentano perfettamente a casa a Zakopane – dopotutto, la frequentano da anni – a quanto pare a volte rimangono delusi. Di recente, una turista mediorientale ha criticato il suo soggiorno in un hotel locale.

Un turista arabo critica l'hotel polacco

Dopo aver visitato un hotel a Zakopane, una turista araba gli ha dato una valutazione molto bassa: una stella. Il fatto di non poter contare su aiuto con i bagagli e di sentirsi troppo indipendente le è bastato. Come sottolinea Fakt.pl, tra gli altri, nella sua recensione su Google Maps ha scritto di essersi aspettata molti più servizi e attenzioni dai gestori.

"Pessimo. Le camere sono anguste e non c'è un telefono per chiamare il servizio in camera. Devi fare tutto da solo. Persino portare i bagagli dall'esterno alla tua camera e viceversa", si leggeva nel messaggio.

Dalla descrizione, è facile dedurre che la donna si aspettasse un servizio tipico degli hotel di lusso, molto richiesti nel loro Paese. Tuttavia, è importante ricordare che non tutte le strutture ricettive sulle montagne polacche sono di alto livello e non sono obbligate a offrire tali servizi.

I polacchi raramente ne sono sorpresi

Molti media hanno sottolineato la differenza significativa tra le aspettative dei visitatori polacchi e arabi. In Polonia, raramente ci aspettiamo di dover trasportare i bagagli o di essere trattati con particolari attenzioni, soprattutto quando si affitta una camera in una normale pensione di montagna. I turisti provenienti dal Medio Oriente, tuttavia, sono abituati a qualcosa di diverso.

Gli esperti hanno ripetutamente sottolineato che la necessità di adattarsi alle aspettative degli ospiti di diverse culture, compresi quelli con un budget elevato, rappresenta una sfida crescente per la Polonia. Ad esempio, l'accesso a un buffet halal, un bidet in bagno o l'acqua potabile all'arrivo in camera sono essenziali per molti ospiti provenienti dal Medio Oriente. Sembra che alcuni, per accontentare tutti, debbano apportare modifiche significative, cosa che al momento non è possibile ovunque.

A questo proposito, probabilmente vale la pena di considerare molti aspetti. Uno di questi potrebbe essere se una migliore comunicazione nella presentazione delle offerte potrebbe essere d'aiuto. Forse se le strutture ricettive frequentate frequentemente dagli ospiti mediorientali includessero informazioni precise sugli standard e le policy di un determinato hotel, più persone potrebbero scegliere consapevolmente se una struttura che permette ai turisti di sentirsi più "indipendenti" sia sufficiente per loro o se preferirebbero cercare un hotel classico con hall e concierge?