Un cambiamento nel linguaggio può allontanarci dal conflitto e avvicinarci alla pace? Parla un esperto di comunicazione non violenta.

Tutto ebbe inizio con una frase che sentì durante una riunione di lavoro. Camila Reyes Azcuénaga faceva parte del programma presidenziale contro le mine antiuomo e si trovava a Putumayo, dove incontrò la comunità indigena Awá. Nel mezzo della conversazione, uno dei partecipanti lesse un elenco di oltre 100 vittime : persone scomparse, altri mutilati dalle mine, bambini orfani. Non appena ebbero finito di fare i nomi, uno dei membri del team governativo disse:

—Passiamo al punto successivo all'ordine del giorno.

Quelle parole risuonarono in Reyes. Per lei era impossibile pensare a ciascuna di quelle 100 persone come "solo un altro punto all'ordine del giorno". Dopo due anni di lavoro in quel team, decise di dimettersi. "Non volevo disumanizzarmi", dice.

Il conflitto in atto nel Paese non l'aveva mai lasciata indifferente. Già prima di laurearsi in giurisprudenza e scienze politiche, era interessata a lavorare con le vittime. "Sono cresciuta a Bogotà, in una famiglia privilegiata. Avevo visto la guerra attraverso gli schermi televisivi e i finestrini delle auto, ma non volevo fermarmi lì", aggiunge Reyes. "Avevo bisogno di sapere dove si trovassero le persone, come vivessero".

Fu così che entrò a far parte del programma anti-mine. Tuttavia, non trovò quello che cercava. "Mi resi conto che non mi interessava lavorare per mitigare gli impatti della guerra, ma piuttosto per prevenirla". E si pose una domanda: come contribuire a costruire la pace partendo dalle fondamenta.

Nel 2011 si recò a New York con molte idee in mente, e lì trovò quella che sarebbe stata la strada definitiva per la sua ricerca. A quel tempo, il movimento Occupy Wall Street era appena agli inizi. Voci di protesta si levavano in molte parti del mondo e gruppi indignati stavano emergendo. Su un tavolo allestito in un parco, Reyes vide un cartello con la scritta: "Comunicazione Nonviolenta". "È lì che è iniziato questo percorso", ricorda.

Si avvicinò e chiese. Era un invito a partecipare al programma di formazione creato dallo psicologo americano Marshall Rosenberg nei primi anni '60, che, in termini generali, propone di rafforzare le relazioni umane attraverso una comunicazione che privilegia l'empatia, la connessione e le relazioni affettuose.

Nel suo libro Comunicazione Nonviolenta: Un Linguaggio di Vita (Comunicazione Nonviolenta, 1999), Rosenberg ha scritto: "Mentre studiavo i fattori che influenzano la nostra capacità di compassione, sono rimasto colpito dal ruolo centrale svolto sia dal linguaggio stesso sia dal modo in cui usiamo le parole. Da allora ho identificato un approccio specifico alla comunicazione – parlare e ascoltare – che ci incoraggia a dare dal cuore, a connetterci con noi stessi e con gli altri in modi che permettono alla nostra naturale compassione di emergere. Chiamo questo approccio comunicazione nonviolenta ".

Rosenberg ha creato una serie di metodi da applicare nella vita quotidiana e in tutti i contesti relazionali: famiglia, coppia, lavoro, comunità. Camila Reyes ha incontrato questo mondo quando ha visto la pubblicità a New York. Ha partecipato alle sessioni di formazione e completato il programma della psicologa americana. Oggi è una delle poche persone ufficialmente certificate dal Center for Nonviolent Communication (CNVC). Ce ne sono solo venti in America Latina. "Nella comunicazione nonviolenta, ho scoperto qualcosa che in Colombia mancava gravemente, e manca ancora: il linguaggio della compassione".

—Quale punto chiave emerge in questo modello di comunicazione?

"Quando ho lavorato con le comunità indigene e gli sfollati, mi è diventato chiaro che ciò che li danneggiava di più era il trattamento che ricevevano. La disumanizzazione", risponde Reyes. "Grazie alla comunicazione non violenta, ho capito che, prima di leggi e politiche, dobbiamo imparare qualcosa di più basilare: trattarci a vicenda come esseri umani. Sentire, ascoltare, osservare e comprendere i bisogni degli altri. Questa comunicazione invita a riconoscere la propria umanità e quella degli altri senza bisogno di mediazione. È una conoscenza che può generare un impatto trasformativo molto significativo, ma rimane marginale".

Ecco perché Camila Reyes ha concentrato il suo lavoro sulla condivisione di ciò che ha imparato e sulla formazione delle comunità sui metodi fondamentali di questa comunicazione. Non appena tornata in Colombia, si è reintegrata in diversi programmi legati alla pace. Per diversi anni ha collaborato con l'Unità di Ricerca delle Persone Scomparse. "Quella è stata l'esperienza che mi ha dato più forza", afferma. Ha poi iniziato l'azione diretta in regioni del Paese fortemente colpite dal conflitto armato, come Montes de María, Bajo Cauca, Cauca settentrionale e Buenaventura, aree in cui si è dedicata alla costruzione di una rete di "piantatori di comunicazione nonviolenta".

L'idea è che ognuno di noi si faccia carico del proprio piccolo pezzo e che ci impegniamo per la pace che dipende da noi."

Per Reyes, che ha fondato la Fondazione Resuena sette anni fa con il preciso obiettivo di diffondere questa conoscenza in Colombia e in tutta l'America Latina, "è stato meraviglioso vedere come un modo di connettersi con la vita stia iniziando a prendere piede, portandoci a passare da relazioni e sistemi basati sul dominio a relazioni e sistemi basati sulla comunicazione".

—In base a ciò che scopri nel tuo lavoro, cosa ci allontana maggiormente dalla comunicazione non violenta?

—“Giudizi. Il quadro interpretativo attraverso cui leggiamo noi stessi. Abbiamo imparato a filtrare il mondo attraverso le nostre convinzioni. Ciò che si adatta alle tue convinzioni è giusto, e ciò che non lo fa è sbagliato. Ma nel momento in cui dici 'giusto' o 'sbagliato', diventi immediatamente un giudice. Quando ciò accade, ti separi dagli altri, perché ti poni al di sopra di loro. E quando ti separi, soffri. Non vedi più i bisogni degli altri, ma piuttosto l'immagine ostile che hai creato di loro attraverso il giudizio.”

—Cosa propone in questo caso il metodo della comunicazione non violenta?

—“Ti mostra come puoi mantenere la connessione con te stesso e con gli altri. Se sei connesso a te stesso, è più difficile per qualcuno pensare o decidere per te, ed è anche più difficile per te decidere o pensare per un altro, perché c'è rispetto e riconoscimento. È una consapevolezza di interdipendenza. Siamo abituati a soddisfare i nostri bisogni a spese degli altri, o i bisogni degli altri a spese dei nostri. La comunicazione non violenta ci insegna a interrompere questo schema di separazione e ci invita a condividere il potere. A prenderci cura di me stesso, di te, di tutti.”

La proposta di Camila Reyes si basa sulle idee di Rosenberg. La psicologa ha sviluppato una serie di passaggi per "ristrutturare il nostro modo di esprimerci e di ascoltare gli altri", senza essere vincolati al tipo di reazioni automatiche che spesso portano al conflitto. La comunicazione non violenta offre strumenti per imparare a osservare senza giudicare, a identificare ed esprimere i sentimenti in modo chiaro e concreto, ad assumersi la responsabilità di tali sentimenti e a riconoscere i bisogni che li sottendono. E qualcosa di altrettanto fondamentale: prestare attenzione ai sentimenti e ai bisogni degli altri attraverso l'empatia.

Keyla Blandón Sánchez vive nel distretto di La Caucana, nel comune di Tarazá, Bajo Cauca, Antioquia, una delle zone più colpite dal conflitto. Vittima di sfollamento forzato, Keyla, 33 anni, è diventata leader sociale ed è attualmente presidente del consiglio comunitario del distretto e coordina il gruppo delle vittime del comune. Ha seguito una formazione in comunicazione non violenta con Camila Reyes e ha notato i cambiamenti che questi strumenti le hanno portato:

"Sono riuscita a cancellare molte delle convinzioni con cui sono cresciuta, come quella che chi parla più forte è quello che viene ascoltato di più, o che chi colpisce per primo colpisce due volte. Convinzioni che io stessa ero solita replicare", racconta Keyla, che sottolinea come le sue relazioni siano migliorate, non solo a livello personale, ma anche in relazione al suo ruolo di leader sociale.

"In questa zona, è comune che quando scoppia un conflitto, se non si riesce a risolverlo con la violenza, ci si rivolga ai gruppi armati. Questa è la nostra routine quotidiana. Anche se c'è la presenza delle forze pubbliche, qui tutto arriva a quei gruppi illegali", aggiunge Keyla. "Ma questo sta iniziando a cambiare. Grazie a ciò che abbiamo imparato attraverso la comunicazione non violenta, quando sorgono disaccordi, le persone non li chiamano più, ma cercano qualcuno che li guidi. In questo modo, stiamo togliendo potere a quelle strutture. Dei dieci problemi che un tempo risolvevano, oggi ne abbiamo risolti più della metà. È un enorme passo avanti".

Esperienze come queste si stanno replicando in altre regioni del Paese. "Anche un minimo di alfabetizzazione in questo ambito aiuta le persone a capire cosa provano, di cosa hanno bisogno e come comunicarlo senza imporlo ", afferma Camila Reyes. "Situazioni che potrebbero sfociare in attacchi con il machete, ad esempio, vengono risolte in modo diverso perché le relazioni sono state umanizzate".

—Portate questa conoscenza nelle zone gravemente colpite dalla violenza. Come viene accolta?

—“C'è un'immensa risonanza. È come se una luce si fosse accesa in mezzo a tanta oscurità. Le persone arrivano in un luogo dove qualcuno dice loro che esiste qualcosa di diverso dalla violenza. Perché questo non è affatto chiaro: molte persone conoscono solo quella realtà .” Con questa comunicazione, iniziano a scoprire che costruire un legame con gli altri è molto più potente. È fondamentale per sopravvivere in un contesto di guerra. Perché lì può fare la differenza. Se reagisci con un comandante di gruppo, può ucciderti.

Camila Reyes spera che il Paese abbandoni l'idea di una pace che arriverà solo quando poche persone si siederanno al tavolo delle trattative. Per lei, c'è un potenziale inesplorato: "Siamo milioni di persone che potrebbero costruire la pace nelle nostre case, nelle strade, nei consigli di azione comunitaria, se solo ne avessimo gli strumenti". La comunicazione non violenta, spiega Reyes, propone un metodo per integrare questo linguaggio di pace. E non è solo un linguaggio; è un atteggiamento verso la vita. "Ci dice: prima la connessione, poi la soluzione. È ciò di cui abbiamo bisogno. Ma se si guarda al Piano Nazionale di Sviluppo, si vedrà che non ci sono strategie di costruzione della pace nella vita di tutti i giorni".

—Come analizza il nostro contesto politico, in questo senso, dal punto di vista dei più alti dirigenti?

—“I livelli di comunicazione sono molto bassi. Si puntano il dito a vicenda, difendendo le proprie prospettive, le proprie convinzioni, le proprie ragioni. Ognuno cerca di proteggersi dagli altri, oppure parla solo con chi appartiene al proprio gruppo. Mi chiedo come sarebbe se spostassimo la nostra attenzione e smettessimo di concentrarci sulle nostre convinzioni e cercassimo invece la connessione. Quando dici "solo a modo mio", inizia la violenza. E se cercassimo una strategia che comprenda più bisogni? Il tesoro è camminare insieme, e ci stiamo perdendo qualcosa. Ma mi rifiuto di credere che la violenza sia un destino inevitabile. Certo, dobbiamo abbandonare l'illusione che la pace sia compito di qualcun altro, che sarà fatta dall'ELN o dal governo. Come potrebbe essere più facile fare la pace in questo Paese che a casa mia? Non lo è. Quindi iniziamo a livello locale; abbiamo molto lavoro da fare lì.”

—Quali passi consigli per iniziare a mettere in pratica questo modello di comunicazione non violenta nella vita quotidiana?

—“Impara a riconoscere ciò che sentiamo e di cui abbiamo bisogno. Concentrati su ciò che ci unisce. Distingui un'osservazione da un'interpretazione; ovvero, non credere che ciò che stiamo interpretando sia ciò che sta accadendo, che ciò che pensiamo sia la verità assoluta. Assumiti la responsabilità di ciò che senti e non incolpare gli altri per questo. Alla fondazione, offriamo una sfida che ho scritto per praticare la comunicazione non violenta 365 giorni all'anno. È gratuita. Inviamo un messaggio quotidiano affinché le persone possano praticarlo. In esso, forniamo esempi di come possiamo cambiare, di come possiamo imparare a includere gli altri. Perché l'idea è che ognuno di noi si prenda cura del proprio piccolo pezzo, che ci impegniamo per una pace che dipende da noi stessi.”