Attività succursale: l'assistente medico sostituisce i medici

Dortmund. A Epe, un distretto di Gronau in Vestfalia, l'assistenza primaria è garantita da uno studio medico speciale: uno studio di équipe composto da assistenti sanitari, assistenti medici e dottori. In due pomeriggi è presente solo il team non medico, che però lavora in stretto coordinamento con i medici responsabili.

Lo studio è una filiale dello studio legale associato Gesenhues & Partner di Ochtrup. L'assistenza ai pazienti è iniziata nel giugno 2024 ed è finanziata dalle casse malati sostitutive come progetto modello.

Lo studio di Ochtrup fornisce assistenza ai pazienti di Epe già da qualche tempo, ha riferito il medico di base Dr. Sebastian Gesenhues al “Summit 2025” dell’Associazione dei medici dell’assicurazione malattia obbligatoria della Vestfalia-Lippe (KVWL) a Dortmund. Tuttavia, le visite domiciliari non sono possibili. "Fu allora che nacque l'idea di aprire una filiale locale per i pazienti che non potevano più rivolgersi a noi."

La PA come volto della pratica

La mattina ci sono sempre dei medici nello studio. L'assistente medico (PA) Jule Hörmann è responsabile delle operazioni per due pomeriggi. "Dovrebbe essere il volto dello studio", ha affermato il medico di famiglia. La maggior parte dei pazienti che si presentano nel pomeriggio hanno un appuntamento; il medico e l'assistente personale ne discutono in anticipo. "I motivi tipici per il trattamento sono i controlli di controllo o il cambio delle medicazioni", ha spiegato Hörmann.

Se i pazienti si presentano senza preavviso, Hörmann solitamente contatta telefonicamente lo studio di Ochtrup. I due studi sono inoltre collegati tramite telemedicina. “Spesso conduco un’intervista anamnestica con i nuovi pazienti.”

L'assistente personale è felice di lavorare in modo indipendente presso la filiale. “Diventi più indipendente e sviluppi un diverso approccio al rapporto con i pazienti.” Finora non ha ricevuto alcuna reazione negativa. "I pazienti sono felici di essere connessi", ha sottolineato.

“Continuo a fare la diagnosi, anche se con un ritardo temporale”

Non c'è paziente che non gli venga presentato, ha spiegato il medico di famiglia Gesenhues. Hörmann non effettua diagnosi né avvia terapie. "Continuo a fare la diagnosi, anche se con un ritardo", ha detto.

Vicepresidente della KVWL Dott. Volker Schrage si è opposto al termine “pratica senza medico” per tali modelli. Si tratta della delega dei servizi. "In ultima analisi, è sempre una questione di responsabilità medica", ha affermato. Schrage ritiene che sia importante definire esattamente cosa gli assistenti personali possono e non possono fare. “In alcune regioni non possiamo evitare di fare qualcosa del genere.”

Anche il medico di famiglia Schrage punta sul modello di team con il suo studio associato Münsterland a Legden. Uno dei suoi MFA sta attualmente completando gli studi di PA. La MFA Alexandra Heflik ha completato un'ulteriore formazione per diventare responsabile digitale. Nella pratica, è responsabile delle questioni informatiche e di digitalizzazione. Tra le altre cose, ha coordinato il cambiamento del sistema di gestione dello studio.

Sollievo dal Digi Manager

In questo modo, i colleghi avrebbero le mani libere per prendersi cura dei pazienti, ha affermato Heflik. "È bello quando ognuno ha la propria area e continua a lavorare in squadra."

Se gli MFA avessero l'opportunità di ricevere tale formazione, dovrebbero farlo, ha raccomandato. “L’MFA che esisteva 20 anni fa non esiste più.”

Il cambiamento di sistema è stato una “cosa enorme” per lo studio, fondato nel 1988, ha riferito Schrage. "Questo può essere raggiunto solo con questo aiuto", ritiene. "Avere qualcuno con questa formazione a disposizione vale il suo peso in oro."