Vol manqué, que faire maintenant ?

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Vous arrivez à la porte, haletant, mais la porte est déjà fermée. Vol manqué. Et maintenant ?

Un billet d’avion peut être assez cher . Les compagnies aériennes sont confrontées à toutes sortes de problèmes. Une pénurie d’avions , de main d’œuvre et de pièces détachées.

Que vous soyez en retard parce que vous n'avez tout simplement pas quitté votre domicile à temps, ou en raison de facteurs externes (comme un retard des chemins de fer néerlandais ou un long embouteillage sur l'autoroute) : la compagnie aérienne n'est en principe pas obligée d'organiser quoi que ce soit pour vous.

Cela ne ferait pas de mal de se précipiter au comptoir de la compagnie aérienne à l’aéroport. Parfois, vous pouvez rejoindre un vol ultérieur à un tarif réduit. Au fait, ce n’est pas un droit officiel, mais un geste de bonne volonté.

Si vous manquez un transfert parce que votre premier vol a été retardé, les chances sont plus favorables. La compagnie aérienne doit généralement vous reprogrammer gratuitement sur le prochain vol si vous avez réservé les vols sur un seul billet. En cas de retard important, vous avez également droit à des soins tels que de la nourriture, des boissons et parfois même une nuitée à l'hôtel. Il peut même y avoir une compensation financière, en fonction de la distance et de la durée du retard.

Une autre façon de récupérer votre argent est de passer par votre assurance voyage. Malheureusement, l’assurance voyage ne vous couvre presque jamais si c’est de votre « faute » que vous avez raté le vol. Si vous devez reporter votre vol en raison d’une maladie, vous pouvez souvent obtenir un remboursement. Si vous avez manqué votre vol en raison de longues files d'attente à l'aéroport, vous pouvez essayer de déposer une réclamation auprès de l'aéroport par le biais de votre assurance protection juridique. Pour cela, vous aurez besoin de preuves, telles que des photos des rangées.

Il vaut également la peine d’essayer de récupérer le montant auprès de votre société de carte de crédit. Il existe peut-être un système qui rembourse partiellement les vols manqués, à condition que vous ayez réservé le voyage avec lui. La couverture varie considérablement selon le fournisseur.

Si vous voyagez avec un billet acheté via un site de réservation, les choses peuvent être encore plus compliquées. Étant donné que vous n’avez souvent pas de contact direct avec la compagnie aérienne, la modification de la réservation ou le remboursement peut s’avérer plus difficile et prendre plus de temps.

En règle générale, vous n’avez pas droit au remboursement de votre billet. Mais il y a une partie que vous pouvez récupérer : la taxe d’aéroport. Il s’agit d’un supplément que les compagnies aériennes paient aux aéroports par passager.

Si vous n'avez pas volé, ces frais n'ont jamais été utilisés. Vous pouvez souvent réclamer le remboursement de ces frais en ligne via le site Web de la compagnie aérienne. Attention : certaines entreprises facturent des frais administratifs pour les remboursements, ce qui peut réduire le montant que vous récupérez. Parfois, le montant est même inférieur aux frais administratifs.