Haute technologie et intelligence artificielle contre la violence aux urgences

Surveillez les paramètres environnementaux - qualité de l'air, fumée de cigarette, température, humidité - mais signalez en même temps toute attaque, appel à l'aide, acte de vandalisme. C'est l'objectif du système mis en place par le Marche University Hospital Trust pour protéger le service des urgences et les autres environnements hospitaliers. Un ensemble technologique composé de 30 dispositifs permettant de déclencher l'alarme en salle d'opérations en appuyant sur un bouton, 3 dispositifs radio de dernière génération gérés par le système de sécurité interne de l'entreprise, 2 caméras et 7 capteurs pour la réception en salle d'urgence. Le système est basé sur l'intelligence artificielle : les données collectées sont en effet transmises à un portail centralisé où elles peuvent être transformées en alarmes en fonction des seuils fixés par les administrateurs ou auto-générés par l'algorithme.

Investir dans la sécurité

Un système technologiquement avancé qui est actuellement mis en œuvre dans les salles d'attente des services d'urgence des deux établissements de Torrette et de Salesi, mais qui pourrait bientôt être étendu à d'autres unités opérationnelles. D'autre part, cette initiative a peu de précédents, comme l'a rappelé Armando Marco Gozzini , directeur général de l'AOUM, lors de la présentation des équipements innovants déjà disponibles dans les établissements hospitaliers : « Nous avons décidé d'investir dans la sécurité de nos collaborateurs et en même temps de nos patients. « Un pas de plus vers la sécurité de tous. »

Utile pour appeler à l'aide

Le système a donc une double fonction. « La première application - a ajouté les détails techniques Andrea Badaloni , Directeur du Système d'Information de l'Entreprise - concerne les capteurs intégrés aux systèmes de vidéosurveillance/analyse grâce auxquels il est possible de surveiller les paramètres environnementaux classiques ». Mais le système vise également à garantir la sécurité des travailleurs de l’entreprise exposés aux risques d’agression et aux dangers typiques de ceux qui travaillent seuls. Pour cette raison, les appareils peuvent également être utilisés pour appeler personnellement à l’aide en cas d’agression contre le personnel soignant, ou pour envoyer automatiquement une alerte en cas de maladie ou de chute. Les appareils individuels peuvent être configurés de manière flexible et tous se réfèrent à un système de gestion unique qui permet également la géolocalisation des appareils pour intervenir rapidement et efficacement.

La vie privée n’est pas en danger

Les problèmes de gestion des données sont sous contrôle. La confidentialité est entièrement protégée car aucune donnée personnelle n'est conservée ou affichée par le système. « Avec ces nouveaux dispositifs de pointe, nous faisons le maximum pour garantir la sécurité des professionnels de la santé, des patients et de tous les usagers qui se présentent aux urgences », a rappelé le vice-président du Conseil régional et conseiller de la région des Marches chargé de la santé et de la sécurité, Filippo Saltamartini . Une priorité absolue pour tous, car vous venez à l’hôpital pour être soigné et accueilli de la manière la plus appropriée.

Contrôle des agents de sécurité

La sécurité dans les installations de l'hôpital universitaire des Marches est cependant loin d'être acquise et les dispositifs présentés représentent une nouvelle étape de croissance. Aoum a depuis longtemps renforcé la présence des agents de sécurité privés. Une est fixée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, aux urgences de la Torrette, une avec des fonctions de contrôle nocturne (22h-6h) des accès aux installations hospitalières et avec les mêmes horaires avec des fonctions de conciergerie ; du lundi au vendredi un agent de sécurité est actif à la barrière d'entrée routière des zones intérieures (héliport), tandis qu'un agent de sécurité non armé (steward) est présent tous les jours (sauf les jours fériés) dans la zone de chantier du bâtiment administratif où entrent les ambulances ; un steward est présent tous les jours (sauf jours fériés) pour contrôler la circulation dans la zone de Radiothérapie et sur le parking des Urgences tandis qu'un autre est présent 24h/24, tous les jours, pour contrôler la rampe d'accès aux Urgences. Enfin, les pompiers vont bientôt doubler : à la caserne de Salesi ils passeront de 1 à 2 et à Torrette de 2 à 4.