Cómo la Generación Z y los Millennials están forzando a un mercado de tiempo compartido de $19 mil millones a reinventarse

Se espera que el mercado global de propiedad vacacional, o tiempo compartido, supere los 19 mil millones de dólares este año y se proyecta que alcance más de 26 mil millones de dólares en 2029.

Travel and Leisure (anteriormente conocida como Wyndham Destinations) dijo que la membresía en su programa Club Wyndham Asia se ha más que duplicado desde mediados de 2023, y el 60% de estos miembros son de la Generación Z o millennials.

“Antes, probablemente estaríamos ahorrando y comprando nuestra casa. Hoy (los millennials y la generación Z) prefieren centrarse en las experiencias”, declaró a Skift Barry Robinson, presidente y director general de operaciones internacionales de Travel and Leisure.

Este cambio de prioridades también está impulsando un creciente interés en la propiedad fraccionada, donde las personas pueden disfrutar de artículos de lujo (como casas de vacaciones, yates o incluso aviones privados) sin tener que poseerlos directamente.

El sector de viajes y ocio está observando este cambio con mayor claridad en Asia. A medida que crece la clase media de la región, crece también la demanda de formas inteligentes y flexibles de viajar sin las responsabilidades ni los altos costos de la propiedad tradicional.

El modelo moderno de propiedad vacacional generalmente se basa en puntos y ha avanzado mucho más allá de las semanas fijas en un solo complejo turístico.

Según Robinson, es una forma más fluida y práctica de "poseer" unas vacaciones. Esta adaptabilidad está demostrando ser popular, especialmente entre los viajeros más jóvenes, que no necesariamente buscan la habitación más grande, pero sí la experiencia.

En el Skift Global Forum del año pasado, Jason Gamel, presidente y director ejecutivo de ARDA, habló sobre cómo está evolucionando la industria de propiedad vacacional para alinearse con las preferencias de los viajeros modernos.

Al hablar sobre cómo le ha ido a Travel and Leisure al conectarse con este grupo, Robinson lo llama un "trabajo en progreso".

El mercado de propiedad compartida en Asia funciona de forma diferente al de Norteamérica, afirma Robinson. "Hemos tenido que adaptar nuestra oferta de productos en consecuencia", añadió Robinson. Travel and Leisure se ha adaptado con servicios mejorados, experiencias locales seleccionadas y una gama más amplia de opciones, desde estancias básicas hasta villas de ultralujo con chefs privados y piscinas.

Estos cambios también hacen que la oferta sea más atractiva para los viajeros asiáticos, que viajan cada vez más dentro de la región.

“Antes, vendíamos propiedades compartidas a extranjeros residentes en Phuket, Koh Samui o Pattaya”, explicó Robinson. “Ahora, queremos ser reconocidos como un gran producto nacional en cada mercado”.

Ese cambio es ahora una parte fundamental del crecimiento a largo plazo de la empresa, ya que el enfoque demostró ser inteligente durante la pandemia. «Si no te centras en el mercado nacional, tu negocio puede desaparecer de la noche a la mañana», afirmó Robinson.

El enfoque doméstico también hace que el negocio sea más resistente, cuando los viajes internacionales se vuelven costosos, como ha sucedido recientemente con el aumento de los precios de los pasajes aéreos y los hoteles, dijo.

India y China representan enormes oportunidades de crecimiento para la empresa y, si bien Travel and Leisure ya ha ingresado a China y está experimentando avances, India sigue siendo un panorama complejo.

“India es una mina de oro para nosotros. Simplemente no sabemos cómo explotarla”, admitió Robinson.

Pero confía en entrar en el mercado: «India está sin duda en nuestra mira. Es un mercado al que sin duda entraremos».

Y si bien mencionó que las barreras de entrada son tanto financieras como legales, Robinson cree que es solo cuestión de tiempo antes de que India se convierta en un mercado viable.

Travel and Leisure adquirió el negocio de alquiler vacacional de Accor, Accor Vacation Club, el año pasado por 48,4 millones de dólares.

Casi 18 meses después de la adquisición, Travel and Leisure ha comenzado a expandirse más allá de su base tradicional en el Pacífico Sur. El producto se lanzó recientemente en Bali.

“Hemos logrado un crecimiento dinámico de ese negocio. Lanzaremos en Oriente Medio antes de fin de año”, dijo Robinson. “Poco a poco, iremos migrando a otros mercados, como Tailandia”.

Según Robinson, la implementación ha sido fluida y la marca ahora brinda a la compañía acceso a la amplia base de fidelización de Accor, compuesta por más de 100 millones de miembros. También brinda a los clientes actuales de propiedad vacacional acceso a más destinos y marcas. Para la empresa, esto significa llegar a diferentes segmentos del mercado a través de múltiples marcas, de forma similar a como operan los grandes grupos hoteleros.

La adquisición también forma parte de una estrategia más amplia de diversificación. Con el lanzamiento de nuevas experiencias de alojamiento vacacional, como Sports Illustrated Resorts y Eddie Bauer Adventure Club , Travel and Leisure imita a gigantes hoteleros como Marriott al dirigirse a diferentes segmentos de clientes bajo distintas marcas.

La tecnología también está influyendo en la propiedad vacacional. Travel and Leisure está probando herramientas de IA para gestionar las consultas de los clientes, especialmente en mercados prometedores como Japón, donde la mano de obra es cara y difícil de encontrar. Las plataformas móviles están mejorando y el reconocimiento de voz está en desarrollo.

“Nuestras plataformas son bastante buenas, pero todavía no somos tan simples como deberíamos ser”, dijo Robinson.

La integración con programas de fidelización significa que los miembros pueden convertir puntos entre clubes de vacaciones y estadías en hoteles.

Robinson afirmó que la propiedad vacacional también está evolucionando más allá de los destinos de playa o esquí. Las capitales son cada vez más populares y la empresa está consolidando su presencia en los centros urbanos.

A medida que más personas trabajan de forma remota, Travel and Leisure también está renovando sus instalaciones para incluir espacios de trabajo. El objetivo es seguir siendo relevante para una generación más joven que difumina las fronteras entre trabajo y viajes, afirmó Robinson.

16-18 de septiembre de 2025 - CIUDAD DE NUEVA YORK