Hunderte verpassen Flüge am Flughafen Madrid wegen Chaos bei der Passkontrolle

Verzögerungen bei der Passkontrolle am verkehrsreichsten Flughafen Spaniens führten am Mittwoch zu Reisechaos und Hunderten von Passagieren verpassten ihren Flug, obwohl ihr Gepäck bereits in die Flugzeuge verladen war.

Die Verzögerungen, die sowohl auf einen gemeldeten Mangel an Polizeibeamten in den Passkontrollbereichen als auch auf einen technischen Defekt zurückzuführen sind, haben ein gegenseitiges Schuldzuweisungsspiel zwischen dem spanischen Verkehrs- und dem Innenministerium ausgelöst.

Für Reisende, die Spanien am Mittwoch vom Terminal 4 des Barajas-Flughafens verließen, entwickelte sich der Tag zu einem Albtraum: Es kam zu stundenlangen Verspätungen und Hunderten von Passagieren verpassten internationale Anschlussflüge.

Die Warteschlangen bei der Passkontrolle, die in der Verantwortung des spanischen Innenministeriums und der Polizei liegt, wuchsen zwischen 11 und 14 Uhr aufgrund der gleichzeitigen Ankunft mehrerer Flüge.

Die spanische Tageszeitung El País berichtete, Quellen aus dem Innenministerium hätten wie üblich in jeder der 16 Kabinen zwei Polizisten die Pässe kontrolliert. Andere mit der Situation vertraute Quellen behaupten jedoch, nur die Hälfte sei besetzt gewesen, als sich die Menschenmassen zu versammeln begannen, und bald bildeten sich lange Schlangen.

Die zunehmenden Verzögerungen wurden dann noch durch technische Störungen aufgrund eines Computerfehlers verschlimmert, was die Abläufe an der Grenze weiter verlangsamte.

„Es handelt sich um eine vorübergehende Situation, die durch die Häufung von Flügen in einem sehr kurzen Zeitraum verursacht wurde und mit einem spezifischen, inzwischen behobenen Computerproblem beim Zugriff auf die von der nationalen Polizei verwendeten Anwendungen zusammenfällt“, hieß es aus Quellen des Ministeriums.

Um mögliche Sicherheitsprobleme zu vermeiden, begannen Mitarbeiter von Aena, dem spanischen Flughafenbetreiber, den Zugang zum Zug zwischen T4 und T4S zu regulieren. Der Betreiber gab an, dass Passagiere, die innerhalb Spaniens oder in die übrige EU reisen, von diesen Problemen nicht betroffen seien.

Das Chaos verlangsamte auch die Gepäckkontrolle, was für viele internationale Reisende weitere Verzögerungen mit sich brachte.

Aufgrund der Verzögerungen haben nun jedoch zwei Ministerien begonnen, gegenseitig die Schuld zuzuweisen.

Das Verkehrsministerium gab eine andere Version der Ereignisse bekannt als das Innenministerium. Es distanzierte sich von den Bildern langer Warteschlangen mit Hunderten von Passagieren, die bei der Passkontrolle feststeckten, und zeigte mit dem Finger auf die Polizei und das Innenministerium.

„Der Vorfall hat weder mit diesem Ministerium noch mit Aena etwas zu tun. Es herrscht kein Chaos in der Flughafenverwaltung“, hieß es in einer Erklärung. „Die entstandene Situation ist ausschließlich auf ein polizeiliches Problem bei der Passkontrolle der ankommenden Passagiere zurückzuführen, die in die Zuständigkeit des Innenministeriums fällt.“

Vertreter der Polizeigewerkschaft verteidigten ihre Kollegen jedoch. „Es ist unmöglich, innerhalb einer Stunde 20 Flüge mit jeweils 500 Passagieren zu kontrollieren. Es ist physisch unmöglich, diese Tickets so zu verkaufen, wie es einige der mit Aena zusammenarbeitenden Fluggesellschaften in diesem Fall tun“, sagte ein Gewerkschaftssprecher und deutete damit offenbar auf Überbuchungen bei einigen Fluggesellschaften hin.

Die Bundespolizeigewerkschaft (UFP) erklärte, das Reisechaos sei nicht auf Personalmangel zurückzuführen, sondern vielmehr auf die Anzahl der Flüge, die während eines geschäftigen Zeitfensters an einem so wichtigen Tag in der Sommersaison ankommen sollten, so ihr Sprecher Carlos Quero.

In einem Beitrag in den sozialen Medien, der das Ausmaß der Warteschlangen am Mittwoch zeigte, erklärte der spanische Polizeiverband (CEP), dass seine Beamten „großartige Arbeit“ geleistet hätten, fügte jedoch hinzu, dass „die Notwendigkeit einer Aufstockung der Polizeikräfte an diesem Ort offensichtlich“ sei.

Der Beitrag enthielt auch den Hashtag #MarlaskaDimite und forderte den Rücktritt von Innenminister Fernando Grande-Marlaska.

✈️ Colas en la T4S von #Barajas und Meilen von betroffenen Personen. Los compañeros, de diez 🔝. Allerdings ist es notwendig, dieses Schicksal mit mehr Richtlinien zu erhöhen. Mal am Grenzort und mal an der Jefatura Superior. Wir denunzieren, was andere sagen. #MarlaskaDimite pic.twitter.com/G4OSt3Avv0

– CEP (@cep_cepolicia) 2. Juli 2025